Brevo (舊稱:Sendinblue) 帳戶被暫時停用怎麼辦?

封面:Sendinblue 帳戶被暫時停用怎麼辦

我剛註冊好 Sendinblue 帳戶,原本開開心心準備要開始使用他們的服務的時候,居然不能用!

出現了下面這則警訊:

Sendinblue 帳戶暫時停用警告
Sendinblue 帳戶暫時停用警告

Your account is temporarily suspended
(翻譯:您的帳戶被暫時停用)

You cannot send campaigns right now because your account is temporarily suspended.
(翻譯:您現在無法發送行銷活動,因為您的帳戶已被暫時停用。)

We need to talk with you about the recent activity of your account. (翻譯:我們需要與您討論您帳戶的近期活動。)

It will help us guarantee the good deliverability of your emails.
(翻譯:這將幫助我們保證您的電子郵件的良好送達率。)

The reactivation takes less than 24 hours.
(翻譯:重新啟用只需要不到 24 小時。)

這次不是我第 1 次 註冊 Sendinblue 帳戶

會註冊新帳號,是因為我在製作 WordPress 購物網站架設教學 的時候 ,有講解到如何設定 Sendinblue 自動寄送 WooCommerce 訂單通知的功能,所以才需要註冊 1 個新的帳戶做來示範。

有的時候,Sendinblue 怕有人濫用他們的免費服務去寄送垃圾信,所以有機會會需要透過人工認證來啟用帳戶。

我想,既然我有碰到這個狀況,應該也會有其他觀眾會碰到。

所以,我就把我跟 Sendinblue 客服的溝通過程分享出來,希望能幫助到不習慣使用英文跟客服溝通的人。

其實,只要根據實際狀況跟客服聯絡,就能夠順利啟用帳戶。你可以參考我是怎麼跟客服溝通的。

建議可以使用 Google 翻譯 (中翻英) + Grammarly (AI 檢查文法與用字) 跟客服聯絡。

提交問題表單

你可以在 這裡 提交問題表單,聯絡 Sendinblue 客服。

下面是我的填寫範例:

提交 Sendinblue 問題表單
提交 Sendinblue 問題表單

I have a question about…(翻譯:我有問題關於…)
Account Suspension (翻譯:帳戶暫停)

Subject (翻譯:主題)
Account Suspension (翻譯:帳戶暫停)

Description (翻譯:說明)
My account is temporarily suspended. Could you help me activate my account, please?
(翻譯:我的帳戶被暫時停止,你可以幫我啟用帳戶嗎?)

Sendinblue 客服回覆

Sendinblue 客服回覆
Sendinblue 客服回覆

Thank you for reaching out.
(翻譯:感謝您與我們聯繫)

It looks like your account requires a manual check before you can get started on our platform. For us to review your account, could you please share the following information with us:
(翻譯:看來您的帳戶需要人工檢查才能開始使用我們的平台。為了方便我們審核您的帳戶,能否請您與我們分享以下訊息)

  • A link to your website
    (翻譯:你的網站連結)
  • What type of emails do you wish to send on Sendinblue (marketing, transactional, both)?
    (翻譯:您希望在 Sendinblue 上發送什麼類型的電子郵件 行銷、執行交易、兩者)?
  • Can you please add and verify a sender on Sendinblue with your website’s domain name?
    (翻譯:您能否使用您的網站域名在Sendinblue 上加入並驗證發信人?)

我的回覆

我的回覆
我的回覆
  1. A link to your website (翻譯:你的網站連結)
    https://範例域名.com/ (填你的域名)
  2. What type of emails do you wish to send on Sendinblue (marketing, transactional, both)?
    (翻譯:您希望在 Sendinblue 上發送什麼類型的電子郵件 行銷、交易、兩者)?

    It’s transactional.
    (翻譯:交易)
    備註:transactional (交易) 包含:電子商務購買或密碼重置請求

    I would like to send WooCommerce oder notification to customers with WP Mail SMTP plugin.
    (翻譯:我想使用 WP Mail SMTP 外掛向客人發送 WooCommerce 訂單通知。)
  3. Can you please add and verify a sender on Sendinblue with your website’s domain name?
    (翻譯:您能否使用您的網站域名在Sendinblue 上加入並驗證發信人?)

    Sorry, I don’t have a domain name email.
    (翻譯:很抱歉,我沒有域名信箱 )
    備註:對,就算回答沒有域名信箱也沒關係,照實回答就好

成功啟用 Sendinblue 帳戶

成功啟用 Sendinblue 帳戶
成功啟用 Sendinblue 帳戶

客服回覆:

Thank you for reaching out! I’ve activated your account’s SMTP/Transactional capabilities. You can find your account’s SMTP credentials by clicking here.

(翻譯: 感謝您與我們聯繫! 我已經啟用了您帳戶的 SMTP/交易功能。 您可以單擊此處找到您帳戶的 SMTP 憑證。)

這樣就成功啟用 Sendinblue 帳戶囉!
祝一切順利。

參考資料

相關筆記

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *